البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة مرور مُخزَّنة مُشفَّرة بطريقة لا تسمح لنا بقراءتها.

بيانات المعتمر التي تُدخلها الشركة أو يُدخلها المعتمر: الاسم بالعربية والإنجليزية، رقم الجواز، رقم التأشيرة أو الحدود، الجنسية، الجنس، وصور الجواز والمستندات المطلوبة من نسك.

بيانات التواصل الخاصة بالمعتمر (بريد إلكتروني أو رقم واتساب) لإرسال حالة الحجز ورمز الدخول.

بيانات الاستخدام التقنية: سجلات الطلبات المُرسَلة إلى نسك، وأوقاتها، ونتائجها — لتشخيص الأعطال.

لماذا نجمعها

لأداء الخدمة نفسها: إدارة مجموعات العمرة على نسك، وإنشاء حسابات المعتمرين، ومتابعة المواعيد حتى صدور تصريح الروضة.

لا نستخدم بيانات المعتمرين في التسويق، ولا نبيعها لأي جهة.

مشاركة البيانات مع نسك

المنصة تعمل نيابة عنك أمام منصة نسك التابعة لوزارة الحج والعمرة. البيانات المطلوبة لإتمام الحجز — بيانات الجواز والتأشيرة والمستندات — تُرسَل إلى نسك لأن الخدمة لا تتم بدونها.

ننشئ لكل معتمر حساب نسك خاص به باستخدام بريد إلكتروني تابع لنطاقنا، ونحتفظ ببيانات دخول ذلك الحساب مُشفَّرة لاستخدامها في المتابعة والحجز نيابة عنه.

المدفوعات

تتم المدفوعات عبر مزوّد الدفع كاشير (Kashier). بيانات البطاقة تُدخَل لدى المزوّد مباشرة، ولا نراها ولا نخزّنها في أي وقت.

نحتفظ فقط بسجل العملية: المبلغ، والعملة، والرقم المرجعي، وحالتها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحجز طوال مدة استخدامك للخدمة وللمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية.

عند حذف الحساب تُحذف بيانات المعتمرين المرتبطة به، مع بقاء السجلات المالية للمدة التي يفرضها القانون.

الحماية

كلمات المرور وبيانات دخول حسابات نسك مُخزَّنة مُشفَّرة، والاتصال بالمنصة مُؤمَّن عبر HTTPS.

الوصول إلى بيانات العملاء مقصور على من يحتاجها لتشغيل الخدمة.

حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، بمراسلتنا على بريد الدعم الموضّح أدناه.

بعض البيانات لا يمكن حذفها قبل انتهاء الحجوزات القائمة، لأنها لازمة لإتمامها.

تحديث السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

لأي استفسار عن هذه السياسة، راسلنا على support@mutamer.net

مُعتمر — المنطقة السادسة، مدينة نصر، محافظة القاهرة، مصر — +48 699 552 083